Primăria Timișoara a anunțat lansarea unui serviciu de asistență virtuală bazat pe inteligență artificială, integrat în Contul Unic, utilizat de peste 141.000 de timișoreni. Asistentul digital „Timi” oferă informații 24 de ore din 24, într-un mod simplu și rapid, fără a mai fi necesară consultarea mai multor pagini sau documente.
Timi poate comunica în orice limbă și include un sistem de întrebări și răspunsuri în format audio.
Răspunsurile se bazează exclusiv pe informațiile publicate pe site-ul primăriei și, spre deosebire de alte instrumente AI, nu oferă opinii și nu accesează surse externe.
Primarul Dominic Fritz a precizat că asistentul a fost creat pentru a facilita accesul cetățenilor și firmelor la informațiile de care au nevoie, de exemplu pentru programări sau pentru proceduri precum obținerea actelor de identitate sau informații privind construcțiile.
Serviciul permite efectuarea de programări online prin Direcția de Evidență a Persoanelor, redirecționarea sesizărilor către departamentele responsabile și ținerea cont de istoricul interacțiunilor cetățeanului, atunci când este folosit din Contul Unic.
Pentru testare, municipalitatea oferă o versiune demo, care nu necesită autentificare și nu colectează date personale.
Asistentul virtual „Timi” este gândit ca un sistem în evoluție, care va fi actualizat continuu și completează modalitățile tradiționale de comunicare ale primăriei. El poate fi accesat de pe orice pagină a site-ului sau a Contului Unic prin iconița de chat din colțul dreapta jos.
