Astăzi, la Universitatea de Vest din Timișoara, amfiteatrul A01, a avut loc conferința de prezentare a studiului cantitativ „Timișoara prin ochii turiștilor: percepții, experiențe și recomandări”.
Evenimentul a reunit reprezentanți ai autorităților locale, ai mediului universitar și ai Organizației de Management al Destinației Timișoara (OMD), printre care rectorul UVT, Marilen Pirtea, viceprimarul Paula Romocean, directoarea OMD Laura Boldovici, și cercetătorii Alexandru Dragan, Florentina Popescu și Marius Matichescu.
Studiul a fost realizat în perioada martie-iunie 2025 și a vizat evaluarea experienței turiștilor în Timișoara, analizând profilul acestora, gradul de satisfacție și percepțiile privind principalele aspecte ale orașului: infrastructura turistică, ospitalitatea, curățenia, oferta culturală și atmosfera urbană.
Cercetarea s-a desfășurat pe un eșantion de 750 de turiști români și străini, chestionați în șapte limbi, și a reprezentat o colaborare între Departamentul de Geografie al Universității de Vest și OMD Timișoara.
Profilul și comportamentul turiștilor
Studiul relevă că majoritatea turiștilor care vizitează Timișoara sunt tineri, cu studii superioare, provenind în principal din România și alte țări europene. Motivația principală a vizitei este turismul de recreere – city break-uri, vizite la prieteni și rude –, dar sunt și turiști care vin în scop de afaceri sau studiu. Comparativ cu 2017, călătoriile de afaceri au scăzut semnificativ, iar turismul de recreere a crescut, reprezentând peste 40% din vizitele totale.
În ceea ce privește sursele de informare, turiștii români și europeni utilizează rețele sociale precum Instagram și TikTok, în timp ce turiștii extra-europeni preferă motoarele de căutare și alte platforme online, fiind interesați de informații mai detaliate și variate despre oraș. Sursele tradiționale, cum ar fi recomandările localnicilor sau ale persoanelor care au mai vizitat Timișoara, rămân foarte importante.
Atracțiile și obiectivele turistice
Patrimoniul arhitectural este principalul motiv de atracție pentru turiști, iar titlul de Capitală Culturală Europeană este apreciat de aproximativ 40% dintre respondenți. Cele mai vizitate obiective sunt Catedrala, Iulius Mall și Domul Catolic, reflectând atât interesul pentru turismul cultural și istoric, cât și pentru cel economic și de shopping.
Catedrala a înregistrat o creștere a vizitelor față de 2017, iar mall-urile au crescut cu aproximativ 4%. Alte obiective populare includ Catedrala Ortodoxă Sârbă, Bastionul Theresia, Muzeul Revoluției și Muzeul Satului, fiecare înregistrând creșteri sau scăderi ușoare ale numărului de vizitatori.
Comenduirea Garnizoanei, deși nu este încă o instituție muzeală de sine stătătoare, a atras turiști datorită poziției sale strategice și evenimentelor temporare desfășurate aici. Harta obiectivelor turistice arată o centralizare naturală în centrul orașului, cu puncte secundare în afara centrului, cum sunt mall-urile și zonele naturale sau recreative, precum Canalul Bega și parcurile, indicând oportunități pentru dezvoltarea turismului în cartierele istorice și periferice.
Procentul turiștilor care nu participă la evenimente a scăzut de la 44% în 2017 la 32% în 2025. În continuare, 26% participă la târguri și festivaluri, iar 25% la viața de noapte, diferențele fiind influențate de profilul vizitatorilor și de țările de proveniență. Din perspectiva genului, domnii manifestă un interes ușor mai ridicat pentru viața de noapte. Turiștii români sunt mai activi în participarea la evenimente, ceea ce reflectă implicarea lor în activitățile locale.
Satisfacția turiștilor și intenția de revenire
Satisfacția generală față de experiența turistică în Timișoara este ridicată: 71,7% dintre răspunsuri sunt pozitive și 8,3% foarte pozitive, folosind termeni precum „excelent”, „un oraș superb” sau „splendid”.
Aspectele negative identificate includ programul de vizitare al obiectivelor, calitatea aerului, zgomotul și infrastructura rutieră (4,6%). În ceea ce privește raportul între așteptări și experiență, 60% consideră că orașul a corespuns așteptărilor, iar 36% că le-a depășit.
Intenția de revenire și recomandarea orașului sunt ridicate: 86,3% dintre vizitatori recomandă Timișoara, iar 65,5% intenționează să revină.
Sugestiile de îmbunătățire vizează infrastructura, serviciile turistice, restaurarea patrimoniului imaterial și o promovare mai eficientă, inclusiv internațională, pentru atragerea vizitatorilor din zone mai puțin accesibile.
Rezultatele studiului oferă ghidaje esențiale pentru politicile publice viitoare în domeniul turismului și pentru optimizarea proiectelor OMD Timișoara. Cercetarea ajută autoritățile și operatorii din HoReCa să înțeleagă mai bine profilul și preferințele turiștilor, oferind date concrete pentru planificarea și dezvoltarea strategiilor viitoare.
